मोबिक्विक: निष्क्रिय मोबिक्विक उपयोगकर्ताओं को रखरखाव शुल्क का सामना करना पड़ता है

(यह कहानी मूल रूप से सामने आई थी 23 फरवरी, 2021 को)

बंगलुरू: ई-वॉलेट MobiKwik निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं से “वॉलेट रखरखाव शुल्क” के रूप में 100 रुपये से 140 रुपये के बीच कहीं भी उपभोक्ताओं को चार्ज करने जा रहा है, भारतीय बाजार में पहली बार।

यदि उपयोगकर्ता सात दिन के नोटिस की अवधि के बाद वॉलेट को पुनः सक्रिय नहीं करते हैं तो लेवी किक करेगा। नई नीति रविवार शाम को चालू की गई और तुरंत प्रभावी हो गई।

हालांकि इस अपडेट ने उपयोगकर्ताओं के बीच पहले से ही कुछ आलोचनाओं को जन्म दिया है, मोबिक्विक के अधिकारियों ने कहा कि अगर यह उपयोगकर्ता रखरखाव शुल्क के डेबिट होने और लेनदेन करने के बाद भी वॉलेट को फिर से सक्रिय करता है तो यह धन वापस कर देगा।

हालांकि, उद्योग के अधिकारियों ने कहा कि यह उपयोगकर्ताओं को वापस आने के बजाय विरोधी बना देगा।

भारतीय रिजर्व बैंक के नियमों के अनुसार, यह तय करना ई-वॉलेट्स पर निर्भर करता है कि क्या वे निष्क्रिय वॉलेट के लिए उपयोगकर्ताओं से शुल्क लेना चाहते हैं, लेकिन एक उपभोक्ता अभी भी नियामक से शिकायत कर सकता है क्योंकि यह नीति नहीं थी जब वे मंच में शामिल हुए, उद्योग के अधिकारियों ने कहा ।

पिछले साल मोबिक्विक में भुगतान के व्यवसाय के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी बनाए गए चंदन जोशी ने कहा, “यदि आप ऐप में वापस नहीं आते हैं और लॉग इन करते हैं तो भी हम आपसे शुल्क लेंगे। यदि आप 40 दिनों के भीतर भी वापस आ जाते हैं। जोशीला शुल्क में कटौती, हम इसे आपको वापस कर देंगे, ”जोशी ने कहा। उन्होंने कहा कि वर्तमान में अधिसूचना उन उपयोगकर्ताओं के लिए चली गई है जो चार-पांच साल से निष्क्रिय हैं।

अगर किसी यूजर के पास सिर्फ 50 रुपये बचे हैं मोबिक्विक वॉलेट, कंपनी इतना ही कटौती कर पाएगी। लेकिन अगर किसी यूजर के वॉलेट में 200 रुपये हैं, तो बैलेंस 100 रुपये तक गिर जाएगा, अगर मेंटेनेंस चार्ज 100 रुपये लगाया जाता है। आमतौर पर, एक निष्क्रिय वॉलेट में बैलेंस कम होगा।

पेटीएम और फोनपे बड़े ई-वॉलेट खिलाड़ी हैं, लेकिन उनमें से किसी ने भी अपने निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए अभी तक ऐसा कोई शुल्क लागू नहीं किया है। हालांकि मोबिक्विक ने शुरुआत में वॉलेट्स को फिर से सक्रिय करने के लिए 100 रुपये के न्यूनतम लेन-देन का आकार रखा था, जोकि आईओआई के प्रश्न के बाद कहा था। उपभोक्ता प्रतिक्रिया के आधार पर किसी भी न्यूनतम लेन-देन के आकार के साथ दूर करने की प्रक्रिया में। सोमवार शाम तक, मोबीक्विक की वेबसाइट पर 100 रुपये के लेन-देन का आकार अभी भी उल्लिखित था।

“इन पर्स को बनाए रखने के साथ बहुत सारी लागतें जुड़ी हैं। हमें RBI को निष्क्रिय खातों की रिपोर्ट करने की अनुमति है लेकिन हम उन्हें रिपोर्ट करने के तीन साल बाद ही हटा सकते हैं। इसलिए, हमें खातों की सफाई शुरू करनी होगी, हमें भविष्य के लिए सब कुछ सुव्यवस्थित करना होगा।

उन्होंने कहा कि कंपनी का इरादा उपयोगकर्ताओं को चार्ज करना नहीं है, बल्कि फ़िल्टर करना है जो उपयोगकर्ता वास्तव में वापस रहना चाहते हैं और अपनी सेवाओं का उपयोग करते हैं। मोबिक्विक के लगभग 100 मिलियन उपयोगकर्ता होने का दावा है लेकिन उद्योग के सूत्रों का अनुमान है कि प्लेटफार्मों में 70-80 मिलियन सक्रिय ई-वॉलेट उपयोगकर्ता हैं।

ई-वॉलेट उपयोगकर्ताओं का एक हिस्सा भी यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) जैसे भुगतान उपकरणों पर चला गया है, जो पहले वॉलेट में पैसे लोड किए बिना एक बैंक खाते से दूसरे में सीधे पैसे स्थानांतरित करता है।



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